"網絡游戲未成年人家長監護工程"是一項由文化部指導,網易、完美時空、騰訊、盛大、暢游、巨人六家網絡游戲企業共同發起并參與實施,旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護,引導未成年人健康、綠色參與網絡游戲,和諧家庭關系的社會性公益行動。"工程"提供了一種切實可行的方法,為家長提供一種實施監護的渠道,使家長糾正部分未成年子女沉迷網絡游戲的行為成為可能。

申請人需要提交以下材料:
1、監護人信息表(包含監護人的身份證明);
2、被監護人信息表(包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明);
3、填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字(需下載,填寫并打印,親筆簽字);
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件(戶口簿或有關機關出具的證明文件)
(申請書、保證書、授權書,監護人信息表、被監護人信息表,點擊下載


【申請需知】
我可能獲得什么樣的幫助或服務?
您在通過了監護關系判斷、賬號歸屬判斷后,依據資料證明的充分和可信程度,可以獲得以下全部或部分的幫助和服務:
1. 每周獲取被監護人賬號的游戲記錄;
2. 將被監護人賬號納入防沉迷限制;
3. 凍結被監護人賬號,直至被監護人成年;
4. 取消獲取被監護人賬號游戲記錄;
5. 取消凍結被監護人賬號。



我們將通過您提出申請時填寫的監護人聯系郵箱(email)與您聯系,處理結果亦將通過電子郵件的形式發送到該監護人聯系郵箱內,請您注意查收。如有必要,客服人員還會根據您登記的電話號碼與您聯系。


我需要提供什么資料?
您需要提供以下資料:
1)填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字;
2)申請處理的被監護人暴雪游戲通行證
需要這份資料是因為:您的申請最終將落實到對這個暴雪游戲通行證采取行動。沒有暴雪游戲通行證的申請就成了無的放矢,難以得到落實。
3)監護人信息、被監護人信息、及監護關系證明材料
需要這份資料是因為:這樣才能夠了解您作為監護人需要對被監護人采取行動,而不是其他無關人員虛假申訴。
4)賬號歸屬的資料:賬號注冊身份證,經常進行游戲所在的城市
需要這份資料是因為:這樣才能判斷您所申請的暴雪游戲通行證賬號確實是您的被監護人所有所使用的,而非其他正常用戶的。


我如何申請呢?
在您準備好申請材料以后,請通過我的表單系統填寫申請表單:

步驟操作
1. 進入表單系統點擊聯系客戶支持
?
2. 選擇一個產品選擇圖標賬號、應用程序、商城
?
3. 從列表中選擇一個主題選擇選項
1)『賬號問題』
2)『家長監護相關問題』
3)『家長監護』
?
4. 選擇一個頻道點擊按鈕『網頁表單』,需要登錄暴雪游戲通行證
?
5. 填寫相關信息按頁面要求填寫:注冊身份證號碼,常登錄地區、真實姓名、聯系電話、聯系郵箱
?
6. 提交申請點擊按鈕『提交』,耐心等待處理結果
?

在線提交申請。
建議:不熟悉電腦和網絡的家長請在熟悉電腦和網絡的朋友協助下進行申請操作


我如何查詢處理進度?
在成功提交申請后,您可致電我們的服務電話查詢處理進度。我們將通過電子郵件向您反饋處理結果,請您注意查收。
服務電話:0571-28090163
郵寄地址:上海市浦東新區張江高科碧波路690號5號樓3層 家長監護服務組
郵政編碼:201203


我還有其他問題,我需要人工服務咨詢
請撥打客服熱線:0571-28090163-3-6

您可以訪問相關游戲的論壇,并在此提供您的想法。


附:未成年人健康參與網絡游戲提示

隨著網絡在青少年中的普及,未成年人接觸網絡游戲已經成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲,在政府進一步加強行業管理的前提下,家長也應當加強監護引導。為此,我們為未成年人參與網絡游戲提供以下意見:

一、主動控制游戲時間。游戲只是學習、生活的調劑,要積極參與線下的各類活動,并讓父母了解自己在網絡游戲中的行為和體驗。

二、不參與可能耗費較多時間的游戲設置。不玩大型角色扮演類游戲,不玩有PK類設置的游戲。在校學生每周玩游戲不超過2小時,每月在游戲中的花費不超過10元。

三、不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實生活中遇到壓力和挫折時,應多與家人朋友交流傾訴,不要只依靠游戲來緩解壓力。

四、養成積極健康的游戲心態。克服攀比、炫耀、仇恨和報復等心理,避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網絡行為習慣。

五、注意保護個人信息。包括個人家庭、朋友身份信息,家庭、學校、單位地址,電話號碼等,防范網絡陷阱和網絡犯罪。

文化部網絡游戲內容審查委員會
中國教育學會中小學信息技術教育委員會
中國青少年網絡協會

二〇一〇年五月二十八日